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夯实基础提升服务倾力迎接旅游旺季的到来
2014-07-09




  2月24日上午,敦煌市金叶宾馆在宾馆餐厅进行现场培训。王春经理一是对职业健康安全管理体系的管理方针及各部门安全管理职责进行了宣贯;二是传达学习了全市旅游工作会上酒泉市市长对全市旅游工作的重要批示、近期在省上会议和市县公司对旅游工作的交流发言材料。 酒店作为一个人员劳动密集型行业,不仅要为顾客提供满意地服务,而且要为顾客提供质量可靠、安全放心的产品和一个和谐、健康、稳定的环境。金叶宾馆作为一家四星级酒店,要不断提高职业健康安全管理体系建设,培养酒店与员工间的和谐劳动关系,提高了员工对企业的忠诚度,建立员工与企业同呼吸、共命运的共同体。要求每一名员工要明确安全职责,掌握所从事岗位的安全操作规程,自觉遵守安全制度。要用多种形式的学习和培训使员工的安全意识大幅提高。 会上,王春经理就当前旅游系统贯彻落实省市领导要求和全省旅游工作会议精神,提出了四条具体工作要求和举措。一要领会精神、激发热情、鼓足干劲、担当责任。要按照省市领导要求,对旅游管理服务和旅游产业工作再思考、再谋划。督导落实节会筹办、宣传推介、行业监管等工作。二要创新管理服务方式,创造性地抓好工作落实。要从实际出发,大胆尝试,争取利用举办节会的机会让游客走进金叶,让金叶旅游形象亮相市外、省外,乃至国外。三要制定标准,开展一系列节能降耗、保护环境等绿色活动,计划年内成功申报绿色饭店;四要持续加大宣传推介力度,提升宾馆旅游形象和文化品位;争取在2012年的销售任务完成中再上新台阶。

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